Produtos/Serviços de Autor

O ENEAGRAMA ao Serviço (António Cordeiro)

Sirva-se num dia de descoberta dos 9 tipos de personalidade.
A importância do eneagrama nas empresas está relacionada com algo que é vital em qualquer atividade humana – as relações interpessoais.
Venha compreender a sua e a personalidade dos outros através de uma ferramenta milenar e alvo de artigo recente na revista Forbes 2017.

A quem se destina:

Gosta de auto-conhecimento? Acredita que o auto-desenvolvimento é uma matéria essencial no mundo de hoje?
Agrada-lhe a ideia de desenvolver as suas relações interpessoais, gestão de conflitos, melhoria da performance individual e da equipa através de 9 tipos de atuação ou 9 visões do mundo?
Junte-se a nós num curso com vários níveis onde poderá descobrir uma ferramenta utilizada por referências como são a Nasa, a Dysney, a Apple, a Johnson & Johnson, entre tantas outras.

Caso pretenda informação mais detalhada queira por favor contactar-nos: welcome@top-service-academy.com
Em breve mais conteúdos sobre este curso.

O CRM (Crew Resource Management) da AVIAÇÃO ao Serviço!

Os ensinamentos da industria da aviação são reconhecidamente uma mais valia. Em particular a disciplina de CRM que trata de competências não técnicas e aspetos comportamentais podem ser aplicados a qualquer individuo, equipa ou organização.
Armindo Martins é frequentemente convidado para palestras em todo o tipo de congressos, sendo francamente solicitado em congressos ligados à área médica e de cirurgia.
Preparou para a Top Service Academy um curso com base nestes princípios e cuja aplicação pratica pode ser sentida e vivenciada mesmo durante o curso.

“CRM na aviação, é o uso eficaz de todos os recursos disponíveis em termos de fatores humanos para assegurar a segurança e a eficiência no voo, reduzindo o erro e evitando o stress.
A importância do conceito CRM e a sua utilidade na promoção da segurança e eficiência torna-a regulamentada e reconhecida em todo o mundo.
CRM abrange uma ampla gama de conhecimentos, habilidades e atitudes, como comunicação, perda de consciência situacional, resolução de problemas, processo de tomada de decisão, liderança e trabalho em equipe entre outros.
CRM é a procura constante de ameaças visando fazer sempre bem à primeira!”

Armindo Martins – Comandante de Linhas aéreas e responsável da disciplina de CRM
A quem se destina:

Aplicado a um só individuo, uma equipa ou uma organização este é um curso que se destina a qualquer entidade que pretenda desenvolver e tomar consciência da importância das suas competências não técnicas e aprender a contornar os erros e conflitos que poderão surgir também pelo desconhecimento e pratica desta disciplina.

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Servir em FARMÁCIA (Lurdes Gameiro)

“Farmácia de Serviço”?, “Aberta 24 horas”?
Mais do que Farmácia de Serviço, vamos Servir em Farmácia.

A quem se destina:

Profissionais de farmácia e indústria farmacêutica.

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Servir em CLÍNICAS e CONSULTÓRIOS (Edite Rosa)

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A HOTELARIA de luxo ao serviço das organizações (Michael Oliveira)

O luxo é um conceito evolutivo no turismo.
Este curso visa responder a um crescimento continuado do sector e à consequente procura de profissionais qualificados num dos sectores económicos mais importantes do mundo empresarial, (turismo, viagens, hotéis e restaurantes).
O turismo de luxo é particularmente importante enquanto gerador de emprego, onde o perfil de uma clientela exigente em qualidade e variedade de serviço, requer uma atenção especializada da parte dos profissionais do sector (gestores, marketing e colaboradores), sem perder de vista que o conceito luxo pode ser encontrado em qualquer hotel.

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Servir na WEB (Susanna de Gioia)

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