EnglishServir para LIDERAR
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Um curso de liderança assente nos princípios de uma cultura de serviço individual e organizacional.
Liderar pelo serviço é a mais recente linha de pensamento de autores e entidades reconhecidas (Mario Alonso Puig – Harvard Business School).
Junte-se a nós em um ou dois dias de auto-análise, auto-reflexão e auto-desenvolvimento de aplicação pratica ao nível organizacional e pessoal.
A quem se destina:
Todo e qualquer indivíduo com funções de supervisão sejam elas aplicadas a um só elemento, uma equipa, um departamento ou um negócio.
Caso pretenda informação mais detalhada queira por favor contactar-nos: welcome@top-service-academy.com
Servir para FIDELIZAR
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Um curso de atendimento ao cliente adaptado ao negocio, ao cliente e a cada indivíduo com base nos princípios de uma cultura de serviço.
Cultura de serviço não se limita ao contacto com o cliente.
Convidamo-lo a um ou dois dias de reflexão sobre a sua forma e eficácia de fidelizar: clientes ou parceiros.
A quem se destina:
Todo e qualquer indivíduo em contacto com o público, ainda que este publico seja composto por parceiros internos ou externos.
Caso pretenda informação mais detalhada queira por favor contactar-nos: welcome@top-service-academy.com
Servir para VENDER
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Um curso de vendas onde, sem filtros, são analisadas as consequências do excesso de aplicação dos conceitos upselling e cross selling.
Recentes estudos demonstram a necessidade de atribuir um propósito pessoal a equipas de vendas (Daniel Pink).
Acompanhe-nos em um ou dois dias de descoberta dos novos estilos de cliente associados às novas técnicas de vendas.
A quem se destina:
Todo e qualquer indivíduo no setor de vendas.
Caso pretenda informação mais detalhada queira por favor contactar-nos: welcome@top-service-academy.com
Top Service – A escolha é sua!
Ser Top Service é uma forma de estar na vida que traz retorno sem investimento financeiro.
Requer investimento? Sim, emocional e intelectual.
Venha trabalhar e descobrir connosco as 7 escolhas de um individuo, equipa ou organização Top Service.
A quem se destina:
Servir, serviço de excelência, serviço ao cliente, atendimento, relacionamentos, comunicação, felicidade, vendas…
Se estes temas lhe interessam este curso para si!
Caso pretenda informação mais detalhada queira por favor contactar-nos: welcome@top-service-academy.com
Em breve mais conteúdos sobre este curso.