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Cultura de serviço em destaque na conferência Service Alive
Inforh.pt – 19 Novembro 2018
Cultura de serviço – Algo que vai muito além do atendimento
Revista Human – Recursos Humanos e Gestão, edição de Julho/Agosto 18, n.º 112
Entrevista a Carla Carvalho Dias: “Servir é um ato nobre. Escolas deviam ter a disciplina da cultura de serviço”
Diario de Noticias – 04 DE AGOSTO DE 2017
Entrevista a Carla Carvalho Dias
Revista da Escola Profissional de Rio Maior – Nº 25/2017
Uma boa cultura de serviço traz, sem dúvida, negócio – Carla Carvalho Dias
PME Magazine, Outubro 2016
Cultura de serviço no setor do turismo
Cadernos de Economia, Abril/Junho 2016
A Arte da Guerra no Serviço ao Cliente por Pedro Barbosa
Jornal de Negócios, 10/03/2015
Servir bem faz bem à saúde de Ana Luísa Correia, Fotos Joana Sousa
Diario da Madeira, 24/11/2013
300 take part in AGAP conference in Portugal
Health Club Management, No 208, November/December 2013
A importância de servir sem subserviência de Francisco José Cardoso
DNoticias.pt, 17/05/2013
Apresentação do livro ‘Top Service’ no Hotel Reid’s Palace
DNoticias.pt, 16/05/2013
Crónica Mensal sobre Serviço – Treino: 24 horas ao serviço!
Edições Farmácia Distribuição, Outubro 2011
O novo Consumidor
Edições Farmácia Distribuição, Outubro 2011
Crónica Mensal sobre Serviço – Escolher dar feed-back… verdadeiro!
Edições Farmácia Distribuição, Julho/Agosto 2011
Crónica Mensal sobre Serviço – Escolher pensar!
Edições Farmácia Distribuição, Junho 2011
Crónica Mensal sobre Serviço – A segunda escolha: Fazê-lo por si mesmo!
Edições Farmácia Distribuição, Março 2011
Crónica Mensal sobre Serviço – A primeira escolha: Servir!
Edições Farmácia Distribuição, Fevereiro 2011
Crónica Mensal sobre Serviço – Serviço ou subserviência… eis a questão?
Edições Farmácia Distribuição, Janeiro 2011
TOP SERVICE A escolha é sua
Jornal Expresso Dezembro 2010, Caderno de Economia
Homen ou Mulher, o mesmo serviço e da mesma forma?
Farmácia Distribuição, nº 227, Dezembro 2010
A escolha é sua de Carla Pedro
Negocios & Franchising -Novembro/Dezembro 2010
Seja o rei da palavra de Eduardo Gomes Madeira
Revista Única – Novembro 2010
Farmácia: Necessidade ou Opção
Farmácia Distribuição, nº 225, Outubro 2010
Reclamações: Um problema ou uma oportunidade
Negócios & Franchising, nº 71, Setembro-Outubro 2010
Que ar respira a sua equipa
Negócios & Franchising, nº 69, Maio-Junho 2010
Está nas redes Sociais logo Existe! de Cristina Soeiro
Negócios & Franchising, nº 68, Março-Abril 2010
Transparência… uma boa parte da alma do negócio?!
Negócios & Franchising, nº 67, Janeiro-Fevereiro 2010
Envolver os Franchisados de Sandra Costa
Negócios & Franchising, nº 62, Março-Abril 2009
Ameaças… E se de repente um escândalo…
Negócios & Franchising, nº 61, Janeiro-Fevereiro 2009
Que cuidado dedica a quem cuida do seu cliente
Negócios & Franchising, nº 60, Novembro-Dezembro 2008
Afinal…qual o preço de um mau franchisado?
Negócios & Franchising, nº 58, Julho-Agosto 2008
A vida numa empresa (com)fusão
Negócios & Franchising, nº 57, Maio-Junho 2008
Ilusões de uma empresa perfeita
Negócios & Franchising, nº 56, Março-Abril 2008
Formação superior em franchising de Jennifer Mota
Negócios & Franchising, nº 55, Janeiro-Fevereiro 2008
mail@mail.com- Caution! You have new mail
Negócios & Franchising, nº 54, Novembro-Dezembro 2007
…Pessoas Certas…
Negócios & Franchising, nº 52, Julho-Agosto 2007
Primeiro Como e Depois o Quê
Negócios & Franchising, nº 50, Março-Abril 2007
Lidar com clientes descontentes de Jennifer Mota
Negócios & Franchising, nº 48, Novembro-Dezembro 2006
Mais do que motivar é preciso inspirar
Negócios & Franchising, nº 46, Julho-Agosto 2006
A mudança – O papel do consultor
Semánario Económico, Caderno Dinheiro e Management, Junho 2005
Motivar mas não muito de Suzana Rocha Pereira
Mais Valia – 22 Abril 2005
Aposta no Coaching
Pessoal Nº 30, Fevereiro-Março 2005
Pensar e agir iberico no seculo XXI de Jorge M. Garcia
Franchising & New Business – Janeiro 2005